中国は広大な国土と多様な文化を持ち、観光やビジネスで訪れる日本人旅行者も年々増加しています。旅先でのトラブルや緊急事態に備え、現地の緊急連絡先や適切な対応方法を事前に知っておくことは、安全で快適な滞在を実現するために不可欠です。本記事では、中国での緊急連絡の基本から、医療や犯罪、交通事故、自然災害時の対処法まで幅広く解説し、言葉の壁を乗り越えるためのテクニックや通信手段の確保方法も紹介します。日本人旅行者が安心して中国を楽しむための必携ガイドとしてご活用ください。
中国での緊急連絡の基本知識
中国の主な緊急番号（110・120・119・122など）の概要
中国の緊急番号は、日本のように統一された番号ではなく、用途ごとに異なります。代表的な番号は以下の通りです。
- 110：警察への通報（犯罪、トラブル、盗難など）
- 120：救急車の要請（病気やケガの緊急時）
- 119：火災や救助要請（火事、災害時の救助）
- 122：交通事故の通報（道路上の事故やトラブル）
これらの番号は全国共通で、携帯電話からも無料でかけられます。
日本と異なる点：番号の使い分けと通報のルール
日本では「110」が警察、「119」が消防・救急と一体化していますが、中国では消防と救急が別番号であるため、状況に応じて正しい番号を選ぶ必要があります。また、通報時は中国語での対応が基本ですが、都市部では英語対応も一部可能です。通報は簡潔かつ冷静に行い、必要な情報を的確に伝えることが求められます。
通話前に確認しておきたい「いつ・どこで・何が」情報整理のポイント
緊急通報の際は、以下の3点を整理しておくとスムーズです。
- いつ：事件・事故が起きた日時（可能な限り正確に）
- どこで：場所の詳細（住所、目印、近くの施設など）
- 何が：発生した事象の内容（事故の種類、負傷者の有無など）
これらをメモやスマホにまとめておくと、言葉が通じにくくても伝えやすくなります。
日本人旅行者が知っておくべき重要連絡先
在中国日本国大使館・総領事館の連絡先と役割
中国には北京の日本大使館をはじめ、上海、広州、瀋陽、重慶、香港などに日本総領事館があります。パスポート紛失や犯罪被害、緊急時の相談窓口として重要です。
- 北京日本大使館：+86-10-8531-9800（代表）
- 上海日本総領事館：+86-21-5257-4766
- 広州日本総領事館：+86-20-8335-7000
各館の連絡先は外務省の公式サイトで最新情報を確認してください。
日本の外務省「たびレジ」や海外安全ホームページの活用
外務省が提供する「たびレジ」は、渡航情報の登録や緊急情報の受信が可能なサービスです。渡航前に登録しておくことで、現地の安全情報や緊急連絡を迅速に受け取れます。海外安全ホームページも定期的にチェックし、最新の治安・災害情報を把握しましょう。
航空会社・旅行会社・クレジットカード会社の緊急窓口
航空券のトラブルや旅行キャンセル、カード紛失時には、利用した航空会社や旅行会社、クレジットカード会社の緊急連絡先を控えておくことが大切です。多くの会社は24時間対応の日本語窓口を設置しています。
言葉の壁を乗り越えるための通報・連絡テクニック
中国語が話せないときの対処法：英語・日本語でのコミュニケーション可能性
大都市の警察や病院では英語対応が可能な場合もありますが、地方ではほぼ中国語のみです。日本語はほとんど通じません。英語も通じにくい場合が多いため、簡単な中国語フレーズや翻訳アプリを活用しましょう。
緊急時に使える中国語フレーズ集（病気・事故・犯罪被害など）
- 「救命！」（Jiùmìng!）
- 「警察を呼んでください」（Qǐng jiào jǐngchá）
- 「救急車をお願いします」（Qǐng jiào jiùjiùchē）
- 「私は日本人です」（Wǒ shì Rìběn rén）
- 「パスポートをなくしました」（Wǒ diūle hùzhào）
これらのフレーズをメモにして携帯するのも有効です。
翻訳アプリ・メモ・カードを使った「見せて伝える」方法
スマホの翻訳アプリ（Google翻訳、WeChat翻訳など）を事前にダウンロードし、オフラインでも使えるように準備しましょう。緊急時は翻訳結果を画面に表示して見せる、または事前に作成した中国語のメモカードを提示する方法が効果的です。
事故・病気・ケガなど医療関連トラブル時の連絡方法
救急車を呼ぶ（120）ときの手順と注意点
救急車は「120」へ電話し、症状や場所を伝えます。中国の救急車は日本に比べて到着まで時間がかかることもあるため、可能であれば家族や同行者が病院まで付き添うことが望ましいです。救急車内での英語対応は限定的なので、症状を簡単な中国語で伝えられる準備をしておきましょう。
日本人が利用しやすい病院・国際クリニックの探し方
北京、上海、広州などの大都市には日本語対応可能な国際クリニックや日本人医師がいる病院があります。事前にネットや日本人コミュニティで情報収集し、緊急時の受診先を把握しておくと安心です。
海外旅行保険会社への連絡とキャッシュレス診療の利用方法
海外旅行保険に加入している場合は、保険会社の緊急連絡先にまず連絡しましょう。キャッシュレス診療対応の医療機関を紹介してもらえることも多く、現地での支払い負担を軽減できます。保険証券や連絡先はスマホや紙で必ず携帯してください。
犯罪・トラブル被害時の連絡と対応
窃盗・スリ・置き引きに遭ったときの警察への通報（110）の仕方
被害に気づいたらすぐに110番通報し、事件の詳細を伝えます。警察署で被害届を作成することが重要で、保険請求やパスポート再発行の際に必要となります。盗難品の特徴や被害状況をできるだけ詳しく伝えましょう。
暴行・性被害・詐欺など深刻な事件に巻き込まれた場合の行動手順
すぐに安全な場所に避難し、110番で警察に通報します。可能であれば証拠を保存し、目撃者の連絡先も控えましょう。日本大使館・総領事館にも速やかに連絡し、支援を求めてください。
パスポート紛失・盗難時の警察届出と大使館・総領事館への連絡
パスポートを紛失・盗難された場合は、まず警察署で紛失届を提出し、受理証明書を取得します。その後、最寄りの日本大使館・総領事館に連絡し、再発行手続きを開始してください。
交通トラブル・交通事故時の連絡方法
交通事故発生時の優先行動：負傷者保護と通報（122・110・120）
事故が起きたら、まず負傷者の救護を最優先に行い、必要に応じて120（救急車）を呼びます。事故の状況によっては110（警察）や122（交通警察）にも通報し、現場の証拠保全や事故処理を依頼しましょう。
タクシー・配車アプリ（滴滴出行など）利用中のトラブル時の連絡先
滴滴出行などの配車アプリはアプリ内にトラブル報告機能があります。トラブル発生時はまずアプリのサポートに連絡し、必要に応じて警察（110）にも通報してください。タクシー利用時は車両番号や運転手の情報を控えておくと安心です。
鉄道・地下鉄・長距離バスでのトラブルと駅・運行会社への連絡方法
駅や車内でのトラブルは、駅の案内所や警備員に連絡します。大きな問題は駅の警察派出所（110）に通報可能です。運行会社のカスタマーサービスも利用し、状況に応じて対応を求めましょう。
宿泊・買い物・観光中のトラブルと相談窓口
ホテルでの紛失・盗難・設備トラブル時のフロントへの伝え方
ホテル内でのトラブルはまずフロントに報告します。中国語が難しい場合は、翻訳アプリやメモを使い、状況を正確に伝えましょう。重大な被害の場合は警察（110）への通報も検討してください。
ショッピング中のぼったくり・偽物・料金トラブル時の対応
価格交渉や商品の品質に疑問がある場合は、購入前にしっかり確認しましょう。トラブル発生時は店側と話し合い、解決しない場合は消費者協会や警察に相談できます。特に偽物販売は違法なので、警察への通報が有効です。
観光地・テーマパーク・博物館などでの迷子・トラブル時の連絡先
迷子になった場合は、施設の案内所や警備員に連絡し、助けを求めましょう。大規模施設では日本語対応スタッフがいることもあります。緊急時は110番通報も可能です。
自然災害・治安悪化・大規模トラブル発生時の情報収集と連絡
地震・台風・洪水・大気汚染などの緊急情報の入手方法
中国の気象局や現地ニュース、WeChat公式アカウントなどで最新の災害情報を入手できます。外務省の海外安全情報も随時チェックし、避難指示や注意報に従いましょう。
大規模デモ・テロ・治安悪化時の身の守り方と連絡先
デモやテロが発生した場合は、速やかに現場から離れ、安全な場所に避難します。110番や日本大使館・総領事館に連絡し、最新情報を得て行動してください。
日本大使館・総領事館からの緊急情報・避難勧告の確認方法
大使館・総領事館はWeChatや公式サイト、メール配信で緊急情報を提供しています。たびレジ登録者には直接通知が届くため、必ず登録しておきましょう。
通信手段の確保と連絡インフラの準備
現地SIM・eSIM・Wi-Fiルーターなど通信手段の選び方
中国ではGoogle関連サービスが制限されているため、現地SIMカードやeSIMの購入、Wi-Fiルーターのレンタルがおすすめです。空港や市内の通信ショップで購入可能で、事前に対応機種を確認してください。
中国で使える通話アプリ・メッセージアプリ（WeChatなど）の活用
WeChatは中国で最も普及しているコミュニケーションアプリで、緊急連絡や情報収集に便利です。日本語対応も一部あり、旅行前にインストール・設定しておくと安心です。
電話がつながらない・ネットが使えないときの代替連絡手段
通信障害時は、ホテルのフロントや公共の電話、近隣の店舗で助けを求める方法があります。また、事前に緊急連絡先を紙にメモしておくことも重要です。
事前準備としての「緊急連絡ノート」と安全対策
重要連絡先リストを紙とデジタルで準備する方法
緊急連絡先はスマホのメモや連絡帳に加え、紙のノートにも記載して持ち歩きましょう。電池切れや故障時の備えになります。
パスポート・保険証券・予約情報のバックアップと保管
パスポートや保険証券、ホテル・航空券の予約情報はコピーを取り、クラウドやメールに保存すると紛失時に役立ちます。原本は宿泊先のセーフティボックスに保管しましょう。
トラブルを未然に防ぐための中国旅行安全チェックリスト
- 渡航前にたびレジ登録を済ませる
- 現地SIMや通信手段を確保する
- 緊急連絡先を複数用意する
- 基本的な中国語フレーズを覚える
- 貴重品管理を徹底する
- 旅行保険に必ず加入する
これらを実践することで、トラブルのリスクを大幅に減らせます。
参考サイト
- 外務省 海外安全ホームページ：https://www.anzen.mofa.go.jp/
- 在中国日本国大使館：https://www.cn.emb-japan.go.jp/
- 中国気象局：http://www.cma.gov.cn/
- WeChat公式サイト：https://www.wechat.com/
- 滴滴出行：https://www.didiglobal.com/
以上の情報を活用し、中国旅行の安全対策を万全に整えて、充実した旅をお楽しみください。
