中国企業が世界のビジネス舞台でますます存在感を高めている今、その成長を支える大きな要因のひとつが「デジタルリテラシー」です。特に海外展開を視野に入れるとき、デジタル技術やツールをどれだけ効果的に使いこなせるかが、成功と失敗を分けるポイントとなっています。日本のビジネスパーソンの皆さんも、デジタルリテラシーの重要性については一度は意識したことがあるのではないでしょうか。しかし、中国企業がどのようにそれを自社の海外進出戦略や競争力強化に結びつけているのか、また、どんなメリットや課題が絡んでいるのか——具体的にイメージするのは少し難しいかもしれません。
そこで、今回は「デジタルリテラシーの向上と海外展開の関係」というテーマに沿って、中国企業の実際の動きとその背景、さらに今後の課題や展望について、具体例を交えながら詳しくご紹介します。中国企業の国際化戦略や、現地市場での適応力、さらには実際の成功・失敗事例にも触れ、なぜデジタルリテラシーがこれほどまでに重要とされているのか、その理由をじっくり紐解いていきます。
みなさんが中国企業の事例を自社のデジタル戦略に生かすヒント、自分自身や組織でデジタルリテラシーを高めるきっかけになる内容を目指して、分かりやすく説明していきますので、ぜひ最後までご覧ください。
デジタルリテラシーの向上と海外展開の関係
1. デジタルリテラシーの定義と重要性
1.1 デジタルリテラシーとは
「デジタルリテラシー」という言葉は、簡単に言うとデジタル技術を正しく理解し、効率的に活用する力のことです。たとえば、基本的なパソコン操作やインターネットの使い方だけでなく、電子メールやSNS運用、さらにはデータ分析やクラウドサービスの利用なども含まれます。最近では、AIやIoT、サイバーセキュリティなど、より高度な知識も求められるようになってきました。
このリテラシーは、単なる知識や技術というよりも、「課題が発生したとき、どのデジタルツールやサービスを使えばよいか判断できる能力」と言えるでしょう。たとえば、トラブルが起きたときに自力で正確な情報を検索したり、新しいアプリやサービスを学んで業務に活用する柔軟性も、広い意味でのデジタルリテラシーの一部なのです。
中国では「数字素養（shùzì sùyǎng）」や「情報素養」という言葉で幅広く語られています。国や業種によっても求められる内容は異なりますが、「デジタル時代のビジネスパーソンに必須の基本能力」と言って差し支えありません。
1.2 現代ビジネスにおける重要性
現代のビジネス環境は、あらゆる場面でデジタル化が進んでいます。営業活動ひとつ取っても、顧客管理システム（CRM）や電子請求書、オンライン広告など、デジタルツールがあふれています。これらをスムーズに使いこなすことが、業務効率だけでなく、新しいビジネスチャンスをつかむ力につながります。
特に海外ビジネスでは、言語や文化の違い、時差、現地ルールへの適応など、チャレンジが多くなります。しかし、現地市場の最新情報やトレンド、消費者のリアルな声は、インターネットやSNSを使えば即座に手に入れることができます。また、越境ECを通じて日本にいながら世界中に商品を販売したり、オンライン会議ツールで現地パートナーと密にやり取りをすることも可能です。
こうした新しい働き方・ビジネススタイルの鍵は、やはり高いデジタルリテラシーです。社員一人ひとりが積極的にデジタル技術を学び、仕事で生かすことで、会社全体の生産性や競争力も大きく向上します。中国の企業が急速に成長できたのは、このリテラシー教育を早期に重視した面が大きいとも言えるでしょう。
1.3 デジタルリテラシーの不足によるリスク
一方で、デジタルリテラシーが欠如している場合、その企業や組織には思わぬリスクが待っています。例えば、メールのセキュリティ知識がないまま不審メールの添付ファイルを開けてしまい、情報漏洩やウイルス感染の被害が発生するケースも少なくありません。
さらに、顧客情報の管理方法に不備があれば、現地の個人情報保護法に違反して高額な罰金を科されるリスクも。デジタルツールを使いこなせない結果、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうのも大きな痛手です。例えば、現地消費者がオンラインで情報収集や購入決定をする流れを掴めていなければ、商品が全く話題にならないという事態にもなりかねません。
また、社内で新しいツールの導入やDX（デジタルトランスフォーメーション）が進まないことで、従業員の生産性が上がらず、国際競争力で後れを取ってしまうことも現実問題です。中国でも、中小企業を中心にデジタルリテラシー課題が表面化しており、教育やスキルアップの必要性が叫ばれています。
2. 中国企業の国際化戦略
2.1 中国企業の国際化の背景
中国の経済発展とともに、多くの企業が国内市場からグローバルマーケットへの進出を急速に進めています。その背景には、人口13億の巨大市場が一定の成熟を迎え成長余地が減ってきたこと、そして競争が激化したことが挙げられます。加えて、「一帯一路」政策など国家主導の海外進出支援も、中国企業の国際化を後押ししています。
また、グローバルな市場での存在感を示すためには、単に現地法人を設立するだけでなく、現地の消費者と直につながる仕組みや、デジタル技術を活用したサプライチェーン整備が不可欠です。この流れの中で、デジタルリテラシーの向上は欠かせない課題となりました。
中国では2010年代後半から、アリババやテンセント、華為（ファーウェイ）といったテック企業が先頭を走っていました。こうした企業は自社の海外進出だけでなく、数多くの中小企業やスタートアップにも技術とノウハウを提供し、中国全体のグローバル展開のエコシステムが構築されてきました。
2.2 市場進出の主要戦略
中国企業が海外に進出するとき、いくつかの戦略がよく取られています。まず一つは、現地パートナーとの合弁や提携です。これにより、現地の規制や慣習、顧客ニーズを素早く理解できるため、進出リスクを低減できます。もう一つは、自社ブランドの直接展開——例えば、ファーウェイやシャオミのような企業が自らのブランドで欧米や東南アジア市場に製品を供給する方法です。
さらには、M&A（合併・買収）や現地企業への出資を通じて技術や人材を確保し、現地市場への橋頭堡（きょうとうほ）を築く企業も増えてきました。越境EC（オンライン通販）の活用も、中国発ブランドが海外消費者にリーチする上で重要なビジネスモデルとなっています。
これらの戦略の共通点は、現地適応力を高めるためにデジタル技術を積極的に取り入れていることです。例えば、アリババは海外物流ネットワークの設計にAIやビッグデータを導入し、現地配送サービスの最適化に成功しました。これも一つのデジタルリテラシーの応用と言えるでしょう。
2.3 デジタル技術の活用事例
中国企業のデジタル技術活用は多岐にわたっています。たとえば「TikTok」の運営会社ByteDance（バイトダンス）は、動画AI推薦エンジンを駆使して全世界でユーザーの趣味嗜好に合った動画配信を実現しました。これによって短期間で爆発的なダウンロード数と認知度を獲得し、アメリカや欧州、東南アジア市場で圧倒的な存在感を持つに至りました。
また、ファーウェイの場合は、クラウドサービスや5G通信インフラの提供を通じ、現地企業のデジタル変革をサポートしています。東南アジアやアフリカ各国で、大規模な通信網構築の一翼を担い、現地政府や企業の業務効率化へとつなげています。その背後では、ファーウェイ自体の従業員教育や現地人材のデジタル育成を徹底実施しています。
さらに、アリババが運営する越境EC「アリエクスプレス」は、世界220以上の国と地域の消費者から商品注文を受け、AIによる在庫管理、ビッグデータ分析によるマーケティング施策を日常的に取り入れています。顧客データを活用したターゲティング広告や個別レコメンドの仕組みも、中国企業だからこそ大胆に導入されている事例です。
3. デジタルリテラシー向上のメリット
3.1 海外市場への適応能力
中国企業がデジタルリテラシーを高める最大のメリットは、急速に変化する海外市場への柔軟な適応力がぐっと高まることです。たとえば、突発的な規制変更や消費者のトレンド変化があっても、デジタルツールやリアルタイムデータを使って即時に情報収集し、迅速な意思決定につなげられます。
具体的には、欧米市場で急に新しい個人情報保護法（GDPRなど）が施行された際、中国企業は自社のITシステムを素早くカスタマイズし、コンプライアンス違反を事前に防ぐ動きが目立ちました。これは法規制＆テクノロジー双方のリテラシーを持ち合わせていたからこそ、対応できたと言えるでしょう。
また、現地言語や商習慣に合わせたECサイト運営やSNS展開、顧客サポート窓口の設置といった細かな「現地化対応」も、デジタルリテラシーが高いほど柔軟かつ効率的に進めやすくなります。人材教育の面でも、多言語対応アプリやオンライン研修ツールを積極活用することで、現地スタッフの即戦力化が図られています。
3.2 現地ニーズの理解と対応
デジタルリテラシーがあれば、現地消費者の好みやニーズを細かく分析し、製品サービスの改善に直結させることができるのも大きな利点です。たとえば、大手家電メーカーのハイアールは、海外ユーザーのネットレビューやSNSでの声をAI分析。現地スタッフと連携して「靴洗いモード搭載洗濯機」などユニークな新商品を開発し、欧州市場で圧倒的な支持を獲得しました。
他にも、アプリを通じて手軽にカスタマーサポートを受けられる仕組みや、データ分析に基づいたプロモーション戦略など、すべてにおいて「現地の実情をいち早くキャッチし、タイムリーに打ち手を繰り出す」スピード感が強みに。現地の風土や文化、消費行動にピタリと沿うサービス開発には、現場の観察力とデジタルスキルの両方が不可欠です。
こうした細やかな現地アプローチにより、中国企業は「安かろう悪かろう」のイメージを払拭し、現地ファン獲得やロイヤリティ向上に成功しています。そのバックボーンにあるのが“デジタルリテラシーをベースにした情報収集・分析力”である点は見逃せません。
3.3 グローバルな競争力の強化
デジタルリテラシーの向上は、中国企業全体にグローバル競争力をもたらしています。競争相手は国内企業だけでなく、先進国の大手グローバル企業や新興マーケットの挑戦者も含まれます。その中で差別化を図るためには、単なるコスト競争ではなく、「より便利でパーソナライズされたサービス」「現地社会に価値をもたらす提案力」が求められています。
例えば、テンセントはオンライン決済サービス「WeChat Pay」を早期にグローバル展開し、中国人観光客だけでなく現地消費者にも使いやすい仕様に順次バージョンアップしています。この柔軟性の裏側にも、高いデジタル技術理解とユーザー目線に立った企画力があります。
また、データ収集やAI分析、デジタルマーケティングの導入により、市場状況や購買行動の予測が以前にも増して高精度になっています。これにより「売れる商品」「使いやすいサービス」の精度が高まり、世界中の競合企業に負けない力を身につけることができるのです。
4. 海外展開におけるデジタルツールの利用
4.1 マーケティングのデジタル化
海外市場を開拓するうえで、中国企業が最も力を入れているのがマーケティング活動のデジタル化です。昔は現地広告代理店を使ってテレビCMや新聞広告を打つのが一般的でしたが、いまではSNS広告、インフルエンサーマーケティング、SEO（検索エンジン最適化）など、低コストでターゲットに直撃するデジタル施策が主流です。
アパレルブランド「Shein（シーイン）」はその代表例。InstagramやTikTokなど世界中のSNSをフル活用し、インフルエンサーとのコラボレーションを通じて爆発的な人気を獲得しました。自社ECサイトのUI/UXもグローバル向けに設計されており、スマホ一台で買い物が完結できる仕組みが、多くの現地ユーザーに支持されています。
また、デジタル広告の運用担当者を現地スタッフと連携させ、多言語＆多文化対応のクリエイティブ発信を続けることで、国や地域ごとに異なる文化圏の消費者にも違和感なくリーチできるというメリットも大きいです。こうした一連の活動自体がデジタルリテラシー向上の訓練となり、企業体質の底上げにつながっています。
4.2 データ分析による意思決定支援
ビジネスを海外で成功させるには、「勘」や「経験」だけに頼っていては時代遅れです。今やデジタルデータが何よりの意思決定の武器。現地市場の売り上げ、サイトアクセス、SNSでのエンゲージメント、カスタマーフィードバックなど膨大なデータをAIやBI（ビジネスインテリジェンス）ツールで瞬時に分析するのが当たり前になっています。
たとえば、スマートフォンメーカーのOPPOは、複数国での販売データをリアルタイム集計し、「どのモデルがいつ、どの地域で売れているのか」「在庫不足リスクはどこにあるのか」などを詳細に可視化。その分析結果をもとに生産・物流オペレーションを柔軟に調整し、「売り逃し」や「機会損失」を最小限にとどめることに成功しています。
またプロダクト開発の面でも、消費者のSNS反響やレビューサイトの投稿を自然言語処理AIが分析し、「こんな機能がほしい」「ここが気に入らない」などリアルなニーズを迅速につかんで次の商品企画に活かすなど、意思決定が以前と比べて大幅にスピードアップしています。データを武器にできる企業ほど、これからのグローバル市場で有利になるのは間違いありません。
4.3 SNSとコミュニケーション戦略
デジタルリテラシーを強化することは、単にシステムやツール運用だけではありません。企業とお客様、企業と現地パートナー、企業内のコミュニケーション自体も大きく変わります。とくにSNS活用は今や中国企業にとって不可欠な武器。Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、さらには現地独自のSNSなど、複数のプラットフォームを並行して運用する「オムニチャネル」対応が広がっています。
飲料メーカー「農夫山泉」は、現地スタッフを主役にしたSNSストーリーテリングや、消費者参加型のオンラインキャンペーンを実施し、ヨーロッパや北米でも着実にファンを増やしています。その際、文化や宗教、言語の違いによる誤解を極力減らすため、現地出身のSNS担当者がリアルタイム対応を行うケースも増えています。
社員間のコミュニケーションも、WeChat（微信）、DingTalk（釘釘）、Zoomなど、用途や目的に合わせて柔軟に選び、遠隔地同士のプロジェクトもスムーズに進んでいます。これもまた、デジタルリテラシーの賜物。必要なツールを使い分け、効果的な発信や意思伝達を実現するノウハウは、今後どの企業にも問われてくるでしょう。
5. 成功事例と教訓
5.1 チャイナブランドの成功事例
中国企業がデジタルリテラシーを駆使して海外で大きく成功した事例は数多くあります。その筆頭格は「TikTok」や「Shein」といったグローバルブランドでしょう。TikTokは、AI技術とSNSのノウハウを組み合わせ、現地の流行やトレンド、ユーザー嗜好を瞬時にキャッチアップ。その都度アルゴリズムを微調整する圧倒的な技術力と、世界各国の多様な文化に合わせたローカルコンテンツ戦略が、短期間で10億人以上のユーザー拡大につながりました。
Sheinもまた、SNSインフルエンサーマーケティングの先駆けとして知られています。従来の通販サイトと違い、顧客の購買履歴や興味分野データをもとに商品ラインナップやデザイン、在庫戦略を瞬時に調整するAIアルゴリズムを導入。デジタルデータを活用したマーケティングとサプライチェーン運用で、アメリカやヨーロッパでもファッションECのリーディングカンパニーとなっています。
さらに、ファーウェイの5G通信インフラは、現地自治体や企業への導入を通してグローバル・デジタルトランスフォーメーションのパートナーに選ばれるケースが急増。現地の法律や規制、セキュリティ対策への対応力も備えており、高度なIT知識の習得とそれを現場で迅速に活かせる柔軟性が高評価を得ています。
5.2 失敗事例の分析
一方で、デジタルリテラシーが十分でない、または現地の法規制・文化とのギャップを見誤ったことで失敗したケースも存在します。例えば、ある大手EC企業はヨーロッパ進出当初、GDPR（一般データ保護規則）の理解不足で顧客データ管理ミスを起こし、多額の罰金を科せられたことがありました。これはデジタルにまつわる法規制リテラシー不足の典型例です。
また、現地SNS文化や消費者心理を読み間違えた結果、全く受け入れられず早期撤退を余儀なくされたブランドもあります。中国発のモバイルアプリ「Weibo（微博）」は、日本市場進出時に既存SNSとの差別化や現地独自カルチャーの深い理解が不足し、定着化できませんでした。消費者とのコミュニケーションにおいて、一方的な情報発信や的外れなキャンペーンが相次ぎ、現地の声をリアルタイムで反映する体制が整っていなかったためです。
現場スタッフの教育や現地事情の把握に遅れがあった場合も大きな問題になります。「何とかなるだろう」と過信して、海外の実情に合わない商品仕様やサービス内容を押し通したため、現地パートナーや消費者との信頼関係が築けなかった例も多数報告されています。
5.3 今後の展望と提言
こうした成功・失敗事例から分かるのは、グローバル市場での競争に勝つには「単なるITスキル」だけでなく、法律・文化・消費者心理・現地慣習も含めた「真のデジタルリテラシー」が不可欠だということです。今後、中国企業が世界を舞台にさらに飛躍していくためには、高度なデジタル人材の育成に加え、現地スタッフとの協働や多文化共生スキルの強化が課題となります。
これからはAIやIoT、ブロックチェーンなど新たなテクノロジーが次々とビジネスの現場に登場します。そのたびに「学び直し」と「挑戦」が求められます。グローバル社会の複雑さと速い変化を前向きにとらえ、デジタルリテラシーのアップデートへの投資を怠らない企業ほど、次世代のイノベーションリーダーとなれるでしょう。
日本企業にとっても、中国企業のこうした取組みから学ぶ点は多いはずです。「学び続ける風土」と「チームでの最新ノウハウ共有」を徹底し、小さな成功積み重ねから確かなグローバル競争力へと変えていくことをお勧めします。
6. 結論
6.1 デジタルリテラシーの向上がもたらす未来
今回見てきたように、デジタルリテラシーの向上は、単なるツール運用やシステム導入の話ではありません。それは情報収集や分析力、グローバルマインド、多文化理解、そして現地社会とのコミュニケーション能力まで含む「総合力」です。中国企業がこれを徹底して強化してきたことで、世界のマーケットで急激な成長や新規顧客開拓、革新的サービスの展開に成功しています。
今後さらに技術革新が加速し、AIやブロックチェーン、メタバースといった新領域が台頭してくる中、企業が生き残るためには「現場レベルでのデジタル適応力」がますます重要になります。現地事情を的確につかみ取りながらスピーディーに自社の戦略を修正できる、学び続ける強い組織をつくることが、世界中のあらゆる業界で勝つためのカギになるでしょう。
6.2 中国企業における今後の戦略の必要性
中国企業はこの流れをさらに加速する必要があります。国内市場の飽和、世界市場の競争激化、現地化対応のさらなる高度化は避けて通れません。そのためには、単に技術者やIT部門の強化だけでなく、営業やマーケティング、管理職、現地スタッフまですべての層でリテラシー向上が不可欠です。現地法規制や消費者心理への理解も含めた「人材の多様性」を高めることも重要です。
また、現地パートナーや外部有識者との連携を深めたり、顧客からのフィードバックを迅速かつ組織全体で共有し、素早いPDCAサイクルを回すこと——こうした地道な取り組みが、ひとつひとつの事業の競争力を根本から支えます。
6.3 デジタルリテラシーの促進に向けた提案
中国だけでなく、世界中の企業にとってデジタルリテラシーは生き残りの条件となっています。今後は「定期的な社内研修の充実化」「現地スタッフを巻き込んだデジタル教育の体系化」「外部専門家とのオープンなノウハウ共有」など、組織的アプローチが特に重要です。
また、現地市場での失敗を恐れず、トライ&エラーで知見を蓄積することも、一人ひとりのリテラシー向上につながります。最新技術や現地法規制の情報収集を怠らず、「変化を楽しめるチーム風土」づくりにも取り組んでみてください。そこから新しいビジネスチャンスが必ず生まれるはずです。
まとめ
本稿を通して、中国企業がなぜ今デジタルリテラシー向上に注力しているのか、そしてそれが海外進出でどれほどのアドバンテージを生んでいるのかをご紹介してきました。これからの時代、変化の激しいグローバル経済環境で勝ち残るには、デジタルリテラシーの継続的な強化が絶対に欠かせません。皆さんも中国企業の実践事例から学び、自社のビジネスに活かしてみてはいかがでしょうか。終わりに、日々のチャレンジと積極的な学びこそが、新たなグローバルイノベーションの第一歩であることを改めて強調しておきたいと思います。
