上海での緊急時の連絡先や対応方法について、日本人をはじめとした訪問者や在住者が知っておくべき基本情報と実践的なアドバイスをまとめました。緊急時に慌てず迅速に行動できるよう、連絡先の番号だけでなく、状況別の対応方法や注意点、さらに日常生活での予防策まで幅広く解説します。
上海での緊急連絡先一覧と使い分け
上海で緊急事態が発生した場合、まずは適切な連絡先に電話をかけることが重要です。中国の緊急通報番号は日本と異なり、状況に応じて番号が分かれています。
・警察：110
・消防・救急：119
・交通事故：122
・海上緊急：12395
これらの番号は全国共通で、上海でも同様に利用可能です。電話は携帯電話からでも固定電話からでも無料でかけられます。英語対応は限られていますが、上海の大都市であるため、主要な観光地やホテルでは英語が通じることもあります。緊急時には簡潔に状況を伝え、住所や目印を正確に伝えることが重要です。
緊急時の電話のかけ方と伝えるべき情報
緊急通報時には、まず落ち着いて状況を整理しましょう。電話をかけたら、以下のポイントを伝えるとスムーズに対応してもらえます。
- 自分の名前（可能ならば）
- 緊急事態の内容（火災、事故、けが人など）
- 正確な場所（住所、近くの建物や交差点の名前）
- 被害の状況や人数
- 自分の連絡先（携帯番号など）
上海の住所は複雑な場合もあるため、ホテルや施設の名前、地下鉄の駅名、周辺の目印を伝えると良いでしょう。言葉に不安がある場合は、簡単な英語や中国語のキーワードをメモしておくと役立ちます。
怪我や病気の緊急対応と医療機関の利用
急な病気や怪我の場合は、119番で救急車を呼ぶことができます。上海には国際的な水準の病院やクリニックが多く、外国人向けの医療サービスも充実しています。救急車の到着は比較的迅速ですが、交通渋滞などで遅れることもあるため、軽度の症状なら直接病院に行く選択肢もあります。
上海で外国人に人気のある病院には、上海アメリカンクリニック（Shanghai American Clinic）、上海国際病院（Shanghai International Medical Center）などがあります。これらの施設は英語対応が可能で、予約や通訳サービスも利用できます。保険証やパスポートを持参し、症状や服用中の薬を伝える準備をしておくとスムーズです。
交通事故やトラブル時の対応
上海では交通事故が発生した場合、まずは安全な場所に移動し、負傷者の救護を優先します。軽微な事故でも警察（110）に連絡し、事故証明を取得することが重要です。事故現場を写真で記録し、相手の連絡先や車両情報を控えておきましょう。
交通事故の際は、警察の指示に従い、勝手に現場を離れないことが法律で定められています。言葉の壁がある場合は、通訳サービスやホテルのスタッフに助けを求めるのも有効です。日本の自動車保険が海外で使えるかどうかは事前に確認し、必要に応じて海外旅行保険に加入しておくことをおすすめします。
火災や自然災害時の行動指針
火災が発生した場合は、すぐに119番に通報し、避難を開始します。上海の建物は防火設備が整っているものが多いですが、高層ビルも多いため、非常階段を使って冷静に避難しましょう。エレベーターは火災時には使用禁止です。
上海は台風や大雨による洪水のリスクもあります。気象情報を常にチェックし、避難指示が出た場合は速やかに従うことが大切です。ホテルや公共施設では避難経路や非常口の案内が掲示されているため、滞在中に確認しておくと安心です。
日本大使館・領事館の役割と連絡方法
緊急時に日本人が頼りにできるのが在上海日本総領事館です。パスポートの紛失、犯罪被害、事故、病気などのトラブルに対して相談や支援を受けられます。領事館の連絡先は以下の通りです。
・電話番号：+86-21-6217-1110（代表）
・緊急連絡先（夜間・休日）：+86-21-6217-1110（案内に従う）
領事館は24時間対応の緊急連絡体制を整えていますが、緊急性の高い場合はまず現地の警察や医療機関に連絡してください。領事館の支援は法律的な助言や通訳手配、家族への連絡などが中心です。
緊急時に役立つ中国語フレーズとコミュニケーションのコツ
言語の壁は緊急時の大きな障害となるため、最低限の中国語フレーズを覚えておくと役立ちます。例えば、
- 「救命！」（Jiùmìng！）＝助けて！
- 「火事です！」（Huǒzāi！）＝火事だ！
- 「けが人がいます」（Yǒu rén shòushāng）
- 「警察を呼んでください」（Qǐng jiào jǐngchá）
- 「病院へ行きたいです」（Wǒ xiǎng qù yīyuàn）
また、スマートフォンの翻訳アプリを活用し、緊急時に画面を見せる方法も効果的です。上海は外国人が多い都市ですが、場所や相手によっては英語が通じにくいこともありますので、身振り手振りやメモを使う工夫も必要です。
日常生活での予防策と緊急時の備え
緊急時の対応だけでなく、日常生活での予防も大切です。例えば、宿泊先の非常口の確認、貴重品の管理、交通ルールの遵守などが挙げられます。特に交通ルールは日本と異なる部分があるため、横断歩道の渡り方や信号の意味を事前に理解しておくと事故防止につながります。
また、海外旅行保険への加入は必須です。医療費や盗難、事故に備えた補償内容を確認し、保険証券や緊急連絡先をスマホや紙で携帯しましょう。家族や友人に滞在先や連絡方法を伝えておくことも安心につながります。
緊急時の避難場所と公共施設の利用
上海には公共の避難場所やシェルターが整備されています。大規模な災害時には市政府や地域コミュニティが避難指示を出し、指定された施設に誘導されます。普段から近隣の避難場所を確認しておくと、いざという時に慌てずに行動できます。
また、地下鉄駅や大型商業施設は緊急時の避難場所としても機能します。特に地下鉄は頑丈な構造のため、台風や大雨の際には安全な避難場所となることがあります。避難時は周囲の指示に従い、混乱を避けるために冷静な行動を心がけましょう。
まとめと緊急時に役立つ参考サイト
上海での緊急時には、まずは適切な番号（110、119、122）に連絡し、落ち着いて状況を伝えることが最優先です。言語の壁を考慮し、簡単な中国語フレーズや翻訳アプリを活用しましょう。医療機関や日本領事館の連絡先も事前に控えておくと安心です。日常からの予防策と緊急時の備えをしっかり行い、安全で快適な滞在を心がけてください。
